Am 11.12.2019 hat ein neutrales Prüfteam des QMF e.V. unsere Qualifikation als Fachhändler, durch Prüfung unserer Serviceleistungen, Kundenfreundlichkeit, Unternehmensführung und unseren Umgang mit Umweltschutz, als qualifizierten Motorgeräte Fachhändler zertifiziert. Viele der Qualifizierungsvoraussetzungen sind für uns selbstverständlich, in einem kleinen Teil der Voraussetzungen, haben wir dennoch ein paar Verbesserungen durchgeführt, um wirklich alle Standards zu 100% zu erfüllen. Was ist QMF e.V.? Drei Jahre hat die Motorgerätebranche unter Federführung der Industrie Handelsverbände in Kooperation mit einer großen Zahl von Markenlieferanten an dem Konzept einer Händler-Qualifizierung gearbeitet und schließlich einen Forderungskatalog erstellt, an dem sich der Fachhändler überprüfen lässt. Aus diesem Grunde liegt ein Schwerpunkt der Zertifizierungs-Anforderungen bei der Qualifikation des Fachhändlers – sowie bei den angebotenen Serviceleistungen und der Kundenfreundlichkeit des Unternehmens. Daneben stehen aber auch Aspekte der Unternehmensführung und des Umweltschutzes auf dem Prüfstand. Ein neutrales Prüfteam vergibt nach Auswertung eines mehrseitigen Fragebogens und Prüfung des Unternehmens vor Ort ein zeitlich begrenztes Zertifikat. Jedes Jahr muss der Fachhändler sich abermals einer Überprüfung stellen. Unterstützt wird dieses Qualifizierungskonzept, durch die Markenlieferanten für Garten- und Forsttechnik, denn sie sind bei den teilweise hochtechnischen Geräten auf die Fachberatung durch den qualifizierten Fachhandel angewiesen. Für uns hat die Zertifizierung neben der Erhaltung der kompetenten Fachberatung und Sicherheit, für den Kunden noch einen weiteren Vorteil: Mit den Jahren wird man unter Umständen so was wie „betriebsblind“. Diese Zertifizierung bietet die Möglichkeit, sich durch einen neutralen Experten überprüfen zu lassen und auf die Schwachstellen oder Verbesserungsmöglichkeiten in allen Bereichen des Unternehmens, insbesondere aber im Bereich Kunden-Service aufmerksamer zu werden. Nur so entsteht ein ständiger Verbesserungsprozess, welcher uns und ausschließlich vor allem dem Kunden zugutekommt. Mit dieser Zertifizierung können wir Ihnen nicht nur versprechen, dass Sie bei uns den besten Service erhalten, sondern auch nachweisen. Bei uns sind Sie in den besten Händen, QMF-qualifiziert und ganz nach unserem Moto „freundlich-kompetent-leistungsstark“. Unsere Zertifikate Um unseren Service und unsere Qualität aufrecht zu erhalten bzw. weiter zu steigern, besuchen wir regelmäßig Produktschulungen, technische Lehrgänge und Händlertagungen unserer Lieferanten. Diese Schulungen erteilen uns die Berechtigung gewisse „Titel“ zu tragen. So z.B. auch den Titel des Automowerexperten den wir bereits seit 2011 innehaben.

Haller Forst & Gartengeräte

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